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        危機處理 | 家長發來孩子挨打的視頻之后,老師應該怎么辦?

        作者:璀璨
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        周六的早晨,微信提示音響起,顯示小小媽媽給我發來一個視頻,乍一看是孩子周五晚離園排隊等家長時候的畫面。這是什么意思?我的心里畫起了問號。小小媽媽緊接著發來一段話,大概意思是:“老師,我家孩子挨打了,我去接孩子,正好給錄下來了。”

        啊?孩子挨打,家長錄像了,這個問題聽起來好像很嚴重啊?小小媽媽又發來一條消息:“我家小小比較老實。小金捏我家孩子臉,還差點碰到我家孩子眼睛。我已經和他媽媽昨晚說了。她媽媽說她平時喜歡掐孩子臉,他家孩子就學會了。”

        小小媽媽還找對方小朋友家長理論了,老師應該怎么辦?

        危機處理 | 家長發來孩子挨打的視頻之后,老師應該怎么辦?

        我沒有立刻回復小小媽媽,而是靜下心來打開視頻,認真觀看,看看到底是怎么回事。

        視頻有一分鐘,是孩子們排隊等家長接的過程。開始部分是小金跟自己前面的小璐聊天、互相踩腳打鬧,之后,聽到老師整隊、小朋友喊12的聲音,小璐轉回去不再理小金,小金又回頭跟小小聊天,小小笑了笑,此時視頻顯示進行到47秒,小金笑著伸一只手去捏小小臉蛋和鼻子,小小邊笑邊稍微躲了一下。小金又換一只手去捏小小鼻子,小小可能因為被捏鼻子不通氣扭了扭頭,還是笑,跟小金說了一句什么。小金也笑著說著什么,說完轉身站好了,一分鐘的視頻結束了。

        看完視頻后,我做了以下幾件事情:

        教師內部看視頻,立即反思和整改

        立刻把這個視頻轉發給了當時帶班的小王老師,了解當時的情況。小王老師說,當時正要接孩子,等開門,大概一分鐘的時間(這與視頻時間是相符合的),老師確實沒有看到小金的行為。小小媽媽接孩子的時候也沒有提這個事情。我請小王老師看一下視頻,說出自己的想法和處理意見,同時我也建議年輕教師在離園環節要特別關注幼兒等待的那一兩分鐘中的安全問題,我們要召開班務會,研究離園等環節的具體指導。

        及時與家長聯系,客觀分析、公平解決問題。

        稍微整了一下思路,給小小媽媽聯系:剛看了視頻了,從視頻看,

        1??小金沒有安靜排隊,而是跟前面小朋友打鬧后又轉身捏小小的臉和鼻子,可能孩子認為這是伙伴間的玩笑,但動作不恰當有些過分了,我會跟當時帶班的小王老師聯系,說明情況,與小王老師安排好,并一直關注,請您有事及時聯系。

        2??會在下周的教育活動中重點做這方面的安全教育,提示孩子不能用危險動作與同伴打鬧。

        3??另外從視頻看,小小對小金的不恰當動作沒有拒絕和反抗,只是笑著微微躲避,這一點要提醒他,一定要對伙伴不恰當的行為大聲說出來自己的感受,進行恰當的防范。

        4??在家庭教育這方面,我們也會再跟家長聯系,避免自己的不良行為影響到孩子。

        5??我們也建議您如果再發現類似問題,一定要在第一時間與老師聯系,便于老師及時解決。

        利用微信群、家長會等方式與家長交流:如何處理孩子之間的矛盾。

        建議:

        1.孩子在幼兒園發生什么事一定要提醒孩子第一時間告訴老師,不要拖到回家告訴家長,再反饋給老師。

        2.老師提到的孩子的問題,有則改之無則加勉,不要輕視,或者漠視,老師有時候考慮到家長接受態度,說的程度可能會斟酌,但家長一定要正確理解并教育引導自己孩子。

        3.安全是絕不能打折扣的事,一定要十分重視,要引導孩子用正確方式進行交流,摟抱打鬧一類的行為盡量避免。

        4.有的孩子意識不到自己的行為傷害了別人,需要成人做出良好的榜樣并正確引導。

        5.孩子在幼兒園發生矛盾,需要家長理智對待,老師會盡最大可能教育引導,家長如果不是私交特別好,盡量不要私下找對方家長解決孩子們的爭執,避免不愉快。

        6.教會孩子正常交往的同時,學會包容和理解。給孩子自己解決問題的機會。

        危機處理 | 家長發來孩子挨打的視頻之后,老師應該怎么辦?

        組織幼兒安全系列教育活動。

        約談家長,更好的交流解決孩子的問題。

        一個一分鐘的小視頻讓我們忙了好幾天,通過這件事情,我也深刻的體會到了,作為一名幼兒教師的不容易。幼兒在園的每時每刻,老師都是“戰戰兢兢如臨薄冰”,這是責任心的體現,也是我們對于教育工作的一份愛。

        作為班長,在處理這件事情上,我沒有第一時間去道歉,而是冷靜的看視頻之后,及時用客觀的語言和態度去分析并與家長和帶班老師去交流,用當事人能接受的方式提出自己的建議,并且通過視頻反思我們工作中的欠缺和不足,及時修正,針對全體家長提出合理化的建議,開展一系列的安全教育活動,把這一分鐘當成一個教育點、一個轉折點、一個終止符。

        我很高興,這一分鐘的視頻沒有成為家園矛盾的導火索。正如小小媽媽給我發來的消息里說的:“作為家長,我深刻體會到了,遇到一個好老師真是我家孩子的福氣。”其實我想說,每一個好老師背后都有用心的付出和努力。

        危機處理 | 家長發來孩子挨打的視頻之后,老師應該怎么辦?


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